FAQ
Comment fonctionne la personnalisation?
Choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser et ajoutez votre photo, image ou fichier directement sur la fiche du produit lorsque l’option est disponible. Chaque création est ensuite préparée avec soin avant l’impression.
Quelle qualité de photo dois-je envoyer?
Pour obtenir le plus beau résultat possible, privilégiez une photo nette, bien éclairée et dans sa résolution originale. Évitez autant que possible les captures d’écran, les images provenant de Messenger ou les photos très compressées.
Vous n’êtes pas certain que votre photo convient? N’hésitez pas à me contacter avant de commander.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande?
La majorité des produits sont fabriqués spécialement pour vous. Le délai de préparation peut donc varier selon le produit, la quantité commandée et la période de l’année.
Les délais indiqués sur la boutique correspondent au temps de fabrication et ne comprennent pas le délai de livraison du transporteur.
Est-ce que vous livrez?
Oui. Les commandes peuvent être expédiées au Canada. Les options et les frais de livraison disponibles sont affichés lors du passage à la caisse.
La cueillette locale peut également être offerte à Lévis lorsque cette option est disponible lors de la commande.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée?
Contactez-moi le plus rapidement possible. Comme plusieurs créations sont personnalisées et fabriquées sur commande, une modification n’est plus toujours possible lorsque la production a commencé.
Les couleurs seront-elles exactement comme sur mon écran?
Les couleurs peuvent varier légèrement entre un écran et le produit imprimé. Les écrans, les matériaux et les différentes techniques d’impression peuvent tous influencer légèrement le résultat final.
Comment entretenir ma création?
L’entretien varie selon le produit et le matériau utilisé. Lorsque des précautions particulières sont nécessaires, elles sont indiquées sur la fiche du produit ou fournies avec votre commande.
Si vous avez un doute, contactez-moi avant de laver ou nettoyer votre création.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou présente un problème?
Contactez-moi rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage. Je pourrai examiner la situation et vous proposer la solution appropriée.
Pour plus de détails, consultez également la politique de remboursement de Légende de Pixel.
Faites-vous des commandes pour les entreprises?
Oui. Légende de Pixel offre également des créations personnalisées pour les entreprises, boutiques, événements, équipes et autres projets en quantité.
Pour une demande corporative, utilisez la page Pour les entreprises afin de me transmettre les détails de votre projet.
J’ai une autre question
Vous pouvez me contacter directement à partir de la page Contact. Je prendrai le temps de vous répondre et de vous guider selon votre projet.